各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我校从1997年启动教育思想大讨论以来，今年已经是第五次。每一次大讨论主题鲜明，成绩斐然。通过前几次的教育思想大讨论推动了系列教育思想、教育观念的更新，形成了办学理念，凝练了办学特色，推动了“质量工程”的进程。这一次教育思想大讨论的主题是“实践·创新·融合·提升”，本次座谈会的主题是“管理育人、质量至上”，结合后勤管理处的工作实际，我想从提升后勤质量这个角度跟大家交流下想法，交流的题目是“践行‘三精’文化提升后勤质量”。

　　1999年，我校迈出了后勤社会化改革的第一步，逐步实施经营后勤和事业后勤逐步剥离。2006年，历经了三轮后勤社会化改革后，后勤管理处正式成立，甲乙方的后勤服务管理模式终于确立。12个年头过去了，我校后勤保障能力显著增强，师生员工生活深刻变化，华农人住房条件改善了，幼儿入托放心了，没有了午夜停水的困扰，也没有了限电度夏的烦恼。今后怎样发展？我们也一直在思考，建设师生满意的后勤靠什么？靠提升质量。

　　为什么高校后勤要提升质量？

　　提升质量是后勤建设面向未来的明智之举，也是后勤建设面向现实的必然选择。

　　一、提升质量是永保高校后勤生命活力的需要。高校后勤工作不仅仅具有经济特性，还有教育特性和政治特性。因此，高校后勤只有不断提升质量，壮大实力，才能在后勤社会化改革大潮中披荆斩棘、勇往直前。

　　二、提升质量是建设师生满意后勤的需要。高校后勤服务的出发点和立足点是满足师生生活需要，为教学、科研及生产生活的开展提供优质有序的后勤服务。随着社会的不断进步和学校事业的快速发展，师生员工对后勤服务的要求越来越高，要想缓解服务需求及范围同服务标准的矛盾，只有在提供完善服务的同时不断提升服务质量。

　　三、提升后勤质量是建设和谐校园的需要。社会稳定的关键因素在学校，高校稳定的关键因素在后勤。青年大学生承受的就业压力，学习压力日益增大，大批贫困生的生活困难依然存在，学校及社会的焦点问题容易成为大学生群体性事件的起因，而学校不稳定事件的导火索往往出于后勤的服务和价格，因而加强对高校后勤服务市场的规制，提升后勤质量是建设和谐校园的必要前提。　

　　怎么样提升后勤质量？

　　2008年7月10日我处组织暑期务虚会，讨论后勤管理工作中存在的问题和努力方向。会上，李名家副校长对后勤管理工作提出“精诚团结、精通业务、精耕细作”的要求

　　几年来，后勤管理处全体职工牢记“精诚团结、精通业务、精耕细作”处训，竭力践行“三精”文化精神，单位服务形象整体提升，维修管理资金使用效益提高，水电收支连创佳绩，房产管理教职员工认可度逐步提升，幼儿教育社会声誉与日俱增。具体做法是：

　　一、“精诚团结”，构建和谐后勤。团结就是力量。工作中，“求大同，存小异”，我们时常倡导人与人之间要团结一致，相互支持，努力营造风清气正的工作氛围；各科室间相互协作，形成合力，努力提升单位整体形象；与大后勤系统其他单位间加强交流，资源整合，优势互补，促进学校事业发展，努力构建和谐后勤。

　　二、“精通业务”，打造高效后勤。“业精于勤荒于嬉，行成于思而毁于随”。后勤管理服务工作专业性、政策性强，我们通过定期科级干部研讨，研究后勤管理服务工作中的热点难点问题，探求解决问题新方法、新途径；我们通过专业技术培训学习，把专家请进来，让职工走出去，提高职工专业业务水平；我们通过制定科学的业务操作流程，规范工作程序，提高工作效率，努力打造高效后勤。

　　三、“精耕细作”，建设质量后勤。细节体现形象，细节体现水平，细节决定质量，细节决定成败，细节决定未来，后勤管理服务工作琐事杂事多，哟器需要注重细节。我们通过规范程序，凝练文化，努力提升后勤服务质量。在新教职工住房分配时，我们坚持七个一，即“打扫一遍卫生，配置一套家具，搞好一遍整修，摆放一束鲜花，做好一次回访，赠送一度电，提供一份服务手册”；购电服务时，我们要求“主动、热情、准确、24小时服务”；抄表服务时，我们要求“一声问候，一个介绍，一个反馈，一双鞋套”。

　　后勤质量提升急需解决的几个问题：

　　  一、后勤事业发展需要科学规划。

　　有专家提出，后勤社会化改革经历了三个阶段。第一是启蒙与探索阶段（1985年至1988年），第二是推进与跨越阶段（1999年至2003年），第三是徘徊到迷茫阶段（2004年到现在）。为什么说后勤社会化改革2004年后是徘徊到迷茫阶段？1985年中共中央《关于教育体制改革的决定》明确提出，高校后勤改革的方向是社会化。1999—2003年，国务院加大高校后勤改革力度，相继在上海、武汉、西安、北京连续四次召开后勤社会化改革的专题会议，高校后勤改革得以快速推进。到2004年以后，国家和教育部没有对高校后勤社会化改革做出过明确的指示和明确的表达，所以后勤社会化改革进入了沉闷期、迷茫期。

　　反思我校后勤社会化改革历程，2006年甲乙方的后勤服务管理模式确立后，学校和后勤系统再也未进行过大的讨论和探索。所以，借这次教育思想大讨论之际，我们也在思考，是不是应该讨论下我校后勤社会化改革方向在哪里？出路在何方？后勤事业是所有华农人的事业，需要全体华农人集思广益，出谋划策，　　提出事业科学发展之路。

　　二、后勤人才队伍质量急需提升。

　　人才是第一资源。我校坚持实施人才强校战略，学校事业发展靠人才，后勤事业发展同样也靠人才。然而，后勤队伍高学历层次少，既懂高等教育规律又懂经济规律的干部不多，急需选拔优秀干部或者对现有干部进行针对性培训；后勤队伍老年化程度高，部分专业性岗位出现青黄不接，急需招聘优秀专业性人才；后勤系统缺乏系统的人才选拔、聘任、培训、激励机制，后勤队伍师生认可度不高。

这就是我个人的一些想法，不对和狭隘之处请各位领导和同事批评指正。谢谢。